“用心”办事助推营商情况优化

时间:2022-04-05 19:51 作者:ror体育下载官网
本文摘要:“用心”办事助推营商情况优化 直播南阳讯(记者刘力果 通讯员张莹)“请问您知道您辖区的用电客户司理是谁吗,您知道我们的客服接洽电话是几多吗,您对我们的办事是否满足、有什么能为您提供帮忙的吗?”8月19日,在官庄供电营业厅,事情人员在管理完客户用电手续后,主动征询了这三个问题。官庄供电公司要求所辖各营业厅开展这办事‘三问’,走进客户的心田,从而真正地把握和相识客户切实用电需求和办事满足环境,有针对性的开展优质办事,以此不停晋升客户办事满足度。

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“用心”办事助推营商情况优化 直播南阳讯(记者刘力果 通讯员张莹)“请问您知道您辖区的用电客户司理是谁吗,您知道我们的客服接洽电话是几多吗,您对我们的办事是否满足、有什么能为您提供帮忙的吗?”8月19日,在官庄供电营业厅,事情人员在管理完客户用电手续后,主动征询了这三个问题。官庄供电公司要求所辖各营业厅开展这办事‘三问’,走进客户的心田,从而真正地把握和相识客户切实用电需求和办事满足环境,有针对性的开展优质办事,以此不停晋升客户办事满足度。并要求各营业厅摆列摆放着各自责任区的《便民办事卡》、《豫约用电说办就办》等宣传资料,当相识到客户有需求时,营业厅人员须立即为客户解答难题、消除挂念,提供贴心优质办事,不让迷惑和问题陪同客户走出营业厅,真正做到有需而来、满足而归。官庄公司承袭“人民电业为人民”办事宗旨,巩固树立“以客户为中心”办事理念,一以贯之地出力解决群众最体贴、最直接、最现实的用电问题。

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努力实施“三减四零”优化营商情况办事新举措,通过“便民办事接洽”人人知晓、“网上国网线上办事”人人推广,实行16项简朴办电业务线上管理“一次都不跑”,8项庞大办电业务“最多跑一次”。同时,注重增强宁静用电、电价电费等用电政策的同步宣传贯彻,做到“打仗客户一次、宣传一次”,全力助推营商情况更优质,连续改善客户用电体验,不停晋升供电办事程度,为客户提供更为便捷舒适的用电体验,不停晋升客户用电得到感。

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编辑:冯长顺 审核:周若愚 终审:柏伴雪返回,检察更多。


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